Agencja reklamowa pomaga swoim klientom ustalić precyzyjnie grupę docelową, dopomaga wypozycjonować markę a dzięki temu ustalić taktykę kampanii. Kiedy ma się już zasadnicze dane o pozycji marki na rynku, wolno wziąć się do kreacyjnego aranżowania reklamy. Zajmują się tym przeważnie copywriterzy, oraz dyrektorzy kreatywni. Wymyślają oni hasła reklamowe, scenariusze reklam i oprawę graficzną. Ich projekty wspólnie z połączeniem efektów pracy działu produkcji komponują się już na gotowy przepis na reklamę. Agencja interaktywna zajmuje się odmienną stroną reklamy. Jej kierunek działania to marketing w cyberświecie. Może to być optymalizacja portali, organizowanie serwisów www, promowanie firm lub wykonywanie audytów stron. Każda firma, która ma swoją stronę internetową pragnie reklamy w cyberświecie, bowiem to w tamtym miejscu spędzają współcześnie ludzie najwięcej swojego wolnego czasu. Istnieje większa sposobność, że młodzi ludzie zauważą reklamę w czasie surfowania po internecie, niżprzykładowo iż zobaczą reklamę w telewizji. Zwyczajnie, XXI wiek to era Netu.